FAQ

Di solito: produzione 2-3 giorni lavorativi + consegna 2-3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base al prodotto e alla destinazione.

Il costo viene calcolato al checkout in base a prodotto, formato e indirizzo di consegna. La spedizione è sempre gratuita sopra i 59 euro.

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, nonché i metodi di pagamento digitali più diffusi come Shop Pay, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Le opzioni di pagamento disponibili sono indicate al momento del pagamento.

Sì, spediamo in più paesi. Destinazioni e costi sono visibili al checkout.

Di solito il corriere prova la consegna. Se non ti trova, lascia un avviso o riprogramma un secondo passaggio. In alcuni casi il pacco va in giacenza o in un punto di ritiro del corriere. Appena ricevi il tracking puoi gestire data e istruzioni di consegna dal link del corriere.

Può succedere. Se ordini più prodotti o formati diversi, potrebbero partire in spedizioni separate e arrivare in giorni diversi. In quel caso riceverai uno o più link di tracciamento.

Sì. Una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail, così potrai seguire lo stato della spedizione.

Scrivici subito. Se la produzione non è iniziata, proviamo a modificare. Se è già in lavorazione, potrebbe non essere possibile.

Se non è ancora in produzione, sì. Contattaci il prima possibile.

Subito dopo l’acquisto ricevi un’email di conferma con il riepilogo. Se non la vedi, controlla spam/promozioni. La ricevuta è nell’email di conferma e nei dettagli ordine (se hai un account sul sito).

Sì, se ti serve fattura scrivici appena dopo l’ordine. Indica numero ordine e dati di fatturazione (nome/azienda, indirizzo, P.IVA o CF, SDI/PEC se necessari). Se la richiesta arriva tardi e l’ordine è già in gestione, potremmo non riuscire a inserirla.

No. Manteniamo le proporzioni originali. Se un formato non è adatto, preferiamo non proporlo.

Possono esserci piccole differenze. Dipende da schermo, luce e profilo colore.

Usiamo imballi protettivi pensati per evitare pieghe, urti e graffi durante il trasporto.

Poster: stampa su carta, senza cornice.
Stampa con cornice: stampa su carta già montata e pronta da appendere.
Tela: stampa su tela montata su telaio. Effetto “quadro” più materico.
Tela con cornice: tela su telaio con cornice esterna. Aspetto più rifinito e “da galleria”.
I formati disponibili dipendono dall’immagine: proponiamo solo quelli che non rovinano la composizione.

Su alcune stampe può esserci un bordo bianco non stampato. Serve a mantenere le proporzioni originali senza tagli, e rende l’immagine più equilibrata, soprattutto con la cornice. Non è un difetto: è una scelta per rispettare l’opera.

Stampa su carta: non usare acqua o detergenti. Spolvera con un panno asciutto e morbido.
Cornice (esterno): panno morbido asciutto. Se serve, leggermente umido solo sulla cornice (non sulla stampa).
Protezione frontale (plexiglass): Evita prodotti aggressivi e usa un panno in microfibra (rischio aloni o graffi).
Tela: spolvera delicatamente con panno asciutto o pennello morbido.

Le nostre cornici includono plexiglass trasparente. È più leggero del vetro e riduce il rischio di rottura durante trasporto e utilizzo, quindi è una scelta più sicura, soprattutto in casa o in ambienti frequentati.

Puoi segnalarci problemi o difetti entro 14 giorni dalla consegna. Per articoli non difettosi non accettiamo resi.

Poiché i nostri prodotti sono stampati su richiesta e spesso personalizzati, i resi sono accettati solo se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato. Nella maggior parte dei casi non sarà necessario rispedire l’articolo. Non accettiamo resi per ripensamenti o motivi soggettivi.

Per richiedere un reso o una sostituzione, contattaci indicando i dettagli dell’ordine e allegando foto chiare del problema.
Se un reso viene richiesto, il pacco dovrà essere inviato all’indirizzo di spedizione che sarà comunicato via email al momento della conferma del reso.

Una volta ricevuta e approvata la richiesta, provvederemo a una sostituzione o al rimborso. Se viene emesso un rimborso, questo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del gestore di pagamento.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dell’imballo e del danno. Troviamo una soluzione rapida (ristampa o rimborso).

Non è possibile restituire:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (stampe, poster, quadri incorniciati), salvo difetti o danneggiamenti.
- Articoli in saldo o gift card.

Sì. Invia il file dalla pagina dedicata. Ti rispondiamo con conferma e indicazioni.

Di norma no, perché viene prodotta su richiesta. Fa eccezione il caso di difetti o errori di produzione.

Accettiamo JPG o TIFF. Per una buona resa, il file deve essere abbastanza grande per il formato scelto. Se non sei sicuro, inviacelo: ti diciamo noi quali formati sono consigliati senza perdere qualità.

Sì, facciamo un controllo di base (dimensioni e qualità generale). Se vediamo problemi evidenti ti contattiamo prima di procedere. Non facciamo ritocchi o correzioni avanzate a meno che non siano concordate.

Usa la pagina Contatti. Rispondiamo appena possibile.