Madame Monet e suo figlio, donna con parasole
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Domande e risposte utili
In questa sezione trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
Vogliamo che l’esperienza su Pictofoto sia semplice e chiara, dal momento in cui scegli una stampa fino alla consegna.
Collaboriamo con partner di stampa internazionali, usiamo materiali di qualità e offriamo un servizio di assistenza attento, per darti sempre la certezza di un acquisto sicuro e curato in ogni dettaglio.
Spedite anche nel mio Paese?
Sì, spediamo in gran parte del mondo grazie ai nostri partner di stampa e distribuzione presenti in diversi Paesi.
Questo ci permette di produrre e consegnare le stampe in modo più rapido e sostenibile, riducendo tempi e costi di spedizione.
Al momento della conferma d’ordine, vedrai automaticamente le opzioni e i tempi di consegna disponibili per la tua area.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure per garantire un’esperienza di acquisto semplice e protetta.
I tuoi dati di pagamento sono sempre tutelati con sistemi di sicurezza crittografati.
Posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi solo in caso di danni o difetti di produzione.
Non sono previsti resi per ripensamenti o errori nella scelta del formato o del soggetto.
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci entro 48 ore dall’arrivo indicando il numero d’ordine e allegando una foto: ti invieremo una nuova stampa senza costi aggiuntivi.
Come funziona il reso o il cambio?
Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve essere completo della sua confezione originale.
Una volta verificato il problema, provvederemo alla sostituzione o al rimborso in base al caso.
Che tipo di garanzia hanno i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi che include eventuali difetti di produzione o problemi di qualità.
Se riscontri un problema, contattaci e lo risolveremo al più presto. La tua soddisfazione è la nostra priorità.