Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Pictofoto
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Da unsere Produkte auf Bestellung bedruckt und oft personalisiert werden, akzeptieren wir Rückgaben nur, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. Rückgaben aus persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestelldetails sowie deutliche Fotos des Problems an.
In den meisten Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich.
Falls Sie eine Rückgabe beantragen, muss das Paket an die Versandadresse geschickt werden, die Sie nach Bestätigung der Rückgabe per E-Mail erhalten haben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden uns mit unserem Produktionspartner in Verbindung setzen, um Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu gewähren.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (Drucke, Poster, gerahmte Gemälde), außer bei Mängeln oder Beschädigungen.
- Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt wurde, erhalten Sie entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
