Häufig gestellte Fragen

Üblicherweise: Produktion 2-3 Werktage + Lieferung 2-3 Werktage . Die Zeiten können je nach Produkt und Lieferort variieren.

Die Kosten werden im Warenkorb anhand des Produkts, der Größe und der Lieferadresse berechnet. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 59 € immer kostenlos.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie beliebte digitale Zahlungsmethoden wie Shop Pay, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Ja, wir versenden in zahlreiche Länder. Zielländer und Kosten werden im Warenkorb angezeigt.

Der Kurier versucht in der Regel, das Paket zuzustellen. Sollte er Sie nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigung oder vereinbart einen zweiten Zustelltermin. In manchen Fällen wird das Paket zwischengelagert oder an einer Abholstation des Kurierdienstes hinterlegt. Sobald Sie die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, können Sie über den Link des Kurierdienstes den Liefertermin und weitere Anweisungen verwalten.

Das kann vorkommen. Wenn Sie mehrere Produkte oder verschiedene Formate bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet und treffen an unterschiedlichen Tagen ein. In diesem Fall erhalten Sie einen oder mehrere Tracking-Links.

Ja. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kontaktieren Sie uns umgehend. Falls die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir, Änderungen vorzunehmen. Sollte die Produktion bereits laufen, ist dies möglicherweise nicht mehr möglich.

Falls es sich noch nicht in Produktion befindet, ja. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Werbeordner. Ihre Quittung finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie in Ihren Bestelldetails (sofern Sie ein Konto auf der Website besitzen).

Ja, falls Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungsdaten (Name/Firma, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer, ggf. SDI/PEC) an. Sollte Ihre Anfrage zu spät eingehen und die Bestellung bereits in Bearbeitung sein, können wir sie möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

Nein. Wir behalten das ursprüngliche Seitenverhältnis bei. Wenn ein Format nicht geeignet ist, bieten wir es lieber nicht an.

Es kann zu geringfügigen Abweichungen kommen. Dies hängt vom Bildschirm, der Beleuchtung und dem Farbprofil ab.

Wir verwenden Schutzverpackungen, die so konzipiert sind, dass sie Knicke, Stöße und Kratzer während des Transports vermeiden.

Poster: Druck auf Papier, ohne Rahmen.
Gerahmter Druck: Der Druck auf Papier ist bereits aufgezogen und fertig zum Aufhängen.
Leinwand: Druck auf Leinwand, auf einen Keilrahmen gespannt. Er hat eine strukturiertere, „bildähnliche“ Wirkung.
Gerahmte Leinwand: Leinwand auf einem Keilrahmen mit einem äußeren Rahmen. Sorgt für einen edleren, galerieähnlichen Look.
Die verfügbaren Formate hängen vom Bild ab: Wir bieten nur solche an, die die Bildkomposition nicht beeinträchtigen.

Manche Drucke weisen einen unbedruckten weißen Rand auf. Dieser trägt dazu bei, die ursprünglichen Proportionen ohne Beschnitt zu erhalten und sorgt für ein harmonischeres Bild, insbesondere im Rahmen. Dies ist kein Mangel, sondern eine bewusste Entscheidung, um das Werk zu respektieren.

Drucken auf Papier: Kein Wasser oder Reinigungsmittel verwenden. Mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben.
Rahmen (außen): Weiches, trockenes Tuch. Bei Bedarf nur den Rahmen leicht anfeuchten (nicht den Druck).
Frontschutz (Plexiglas): Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel und verwenden Sie ein Mikrofasertuch (Gefahr von Streifen oder Kratzern).
Leinwand: Vorsichtig mit einem trockenen Tuch oder einer weichen Bürste abstauben.

Unsere Rahmen bestehen aus klarem Plexiglas . Es ist leichter als Glas und verringert das Bruchrisiko beim Transport und Gebrauch, wodurch es eine sicherere Wahl darstellt, insbesondere zu Hause oder in stark frequentierten Umgebungen.

Sie können uns etwaige Probleme oder Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung melden. Rücksendungen von Artikeln ohne Mängel werden nicht akzeptiert.

Da unsere Produkte auf Bestellung bedruckt und oft personalisiert werden, akzeptieren wir Rücksendungen nur bei Mängeln, Beschädigungen oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich. Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung oder subjektiven Gründen werden nicht akzeptiert.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails und deutlichen Fotos des Problems.
Wenn eine Rücksendung gewünscht wird, muss das Paket an die Versandadresse geschickt werden, die Ihnen nach Bestätigung der Rücksendung per E-Mail mitgeteilt wird.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen und genehmigt ist, senden wir Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und der Beschädigung. Wir finden schnell eine Lösung (Nachdruck oder Rückerstattung).

Eine Rückgabe ist nicht möglich:
- Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte (Drucke, Poster, gerahmte Gemälde), ausgenommen Mängel oder Beschädigungen.
- Sonderangebote oder Geschenkgutscheine.

Ja. Senden Sie die Datei über die entsprechende Seite . Wir melden uns dann mit einer Bestätigung und weiteren Anweisungen bei Ihnen.

Im Allgemeinen nein, da es auf Bestellung gefertigt wird. Ausnahmen werden bei Mängeln oder Herstellungsfehlern gemacht.

Wir akzeptieren JPG- oder TIFF-Dateien . Für optimale Ergebnisse sollte die Datei groß genug für das gewählte Format sein. Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie uns die Datei einfach zu: Wir beraten Sie gerne zu den empfohlenen Formaten, ohne dass die Qualität darunter leidet.

Ja, wir führen eine grundlegende Prüfung durch (Größe und Gesamtqualität). Sollten wir dabei offensichtliche Mängel feststellen, kontaktieren wir Sie, bevor wir fortfahren. Aufwendige Retuschen oder Korrekturen nehmen wir nur nach vorheriger Absprache vor.

Nutzen Sie die Kontaktseite . Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.